Para exercer seu direito legal de troca, o cliente deverá contatar o nosso atendimento a fim de solicitar o cancelamento da compra.

Se o produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio do nosso atendimento. Por se tratarem de produtos perecíveis o cliente terá 3 (três) horas corridos, contados da hora do recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução.

Para a retirada do produto o motorista verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se o produto não tem sinais de consumo ou uso, não está danificado e está em sua embalagem original.

Caso o produto não esteja em condições adequadas, conforme descrito acima, nosso profissional notificará o cliente para informar que o direito ao troca não poderá ser exercido, devendo o cliente retirar o produto em questão ou arcar com os custos de frete para nova entrega do produto.

A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de nossas terceirizadas em pagamento ficando por conta deles todo o procedimento de estorno do lançamento.
Pagamentos via transferência bancária, PIX, através de cheque ou dinheiro serão negociados individualmente com cada cliente, levando em consideração nossas disponibilidades financeiras e preferências do cliente.